سياسة الخصوصية

تحدد سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي سيتم بموجبه معالجة أي بيانات شخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تفاصيل الدفع والمعلومات الأخرى التي نجمعها منك أو من مصادر أخرى أو التي تقدمها لنا (“المعلومات”) فيما يتعلق بوصولك واستخدامك لتطبيق PetaPen المحمول والخدمات (المشار إليها مجتمعة بـ”الخدمات”). نحن ندرك أهمية المعلومات بالنسبة لك ونلتزم بحماية واحترام خصوصيتك.

في PetaPen، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية.

باستخدام تطبيق PetaPen المحمول، فإنك توافق على معالجة معلوماتك وفقًا لهذه السياسة الخصوصية. يرجى قراءة ما يلي بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة بمعلوماتك. تشير الإشارات في سياسة الخصوصية هذه إلى “نحن” أو “لنا” أو “نحن” (أو ما شابهها) إلى الكيان الذي يدير PetaPen. تشير الإشارات إلى “المستخدم” أو “أنت” (أو ما شابهها) إلى الفرد أو الكيان القانوني حسب الحالة.

جمع المعلومات

قد نجمع ونعالج البيانات التالية بما في ذلك المعلومات الشخصية منك من خلال تطبيقنا المحمول:

البيانات المقدمة عند ملء النماذج أو التسجيل في تطبيقنا المحمول بما في ذلك المعلومات الشخصية المقدمة أثناء التسجيل، تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي، الاشتراك في خدماتنا، نشر المحتوى، أو طلب خدمات أخرى.
البيانات المقدمة عند المشاركة في المسابقات أو العروض الترويجية داخل تطبيقنا المحمول، إكمال استطلاعات الرأي، التصويت، تقديم المراجعات أو الشهادات، أو تقديم الملاحظات.
البيانات المقدمة لنا أو التي نجمعها منك عند الإبلاغ عن أي صعوبات واجهتها أثناء استخدام تطبيقنا المحمول.
سجلات المراسلات عند الاتصال بنا من خلال تطبيقنا المحمول.
البيانات العامة المجملة وغير الشخصية التي يتم جمعها من خلال تطبيقنا المحمول.
تفاصيل عن جهازك المحمول مثل معرفه الفريد، بيانات الموقع، نظام التشغيل، والبيانات المتعلقة باستخدامك للتطبيق.
عنوان البريد الإلكتروني المقدم لنا من قبل أطراف ثالثة حصلت على موافقتك لمشاركة ذلك.
أي بيانات أخرى نعتبرها ضرورية لتحسين تجربتك في استخدام تطبيقنا المحمول.

استخدام المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي نحتفظ بها عنك بالطرق التالية:

تقديم الخدمات: لتزويدك بالمعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تطلبها منا أو التي نعتقد أنها قد تهمك بشرط أن تكون قد وافقت على الاتصال لأغراض من هذا القبيل.
خدمات الموقع: لتقديم خدمات تعتمد على الموقع بما في ذلك الإعلان، نتائج البحث، والمحتوى المخصص وفقًا لتفضيلاتك.
الالتزامات التعاقدية: للوفاء بالتزاماتنا بموجب أي عقود بينك وبين كيان آخر يستخدم منصتنا أو بينك وبيننا.
تحسين الخدمة: لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل وأكثر تخصيصًا لك.
توصيل المحتوى الأمثل: لضمان تقديم المحتوى من منصتنا بأفضل طريقة ممكنة لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا.
إخطار التغييرات: لإبلاغك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا.
تحسين تجربة المنصة: لأي سبب آخر نعتبره ضروريًا لتحسين تجربتك على المنصة.
برامج الحوافز والمسابقات: لإدارة برامج الحوافز لدينا، تلبية طلباتك للحوافز، والسماح لك بالمشاركة في المسابقات. سنقوم أيضًا بإبلاغك إذا كنت فائزًا في المسابقة.

مشاركة المعلومات

في PetaPen، نحن نقدر خصوصية وأمان معلوماتك. قد نشارك معلوماتك كما هو موضح أدناه، مع التأكد من معالجتها بأقصى درجات العناية والامتثال لسياسة الخصوصية هذه:

التعاون مع الأعمال الأخرى: لتقديم خدماتنا، قد نتعاون مع الأعمال التجارية التابعة ومزودي الخدمة غير التابعين (مثل شركات اللوجستيات، وكالات التسويق، معالجي الدفع). قد تتمكن هذه الكيانات من الوصول إلى معلوماتك ومعالجتها حسب الضرورة لتسهيل المعاملات وتحسين تقديم الخدمة. نحن نضمن أن تلتزم هذه الأعمال بممارسات الخصوصية المماثلة لتلك الموضحة في هذه السياسة.
العروض التسويقية والترويجية: قد تُستخدم معلوماتك لإبلاغك عن المنتجات والخدمات والعروض الترويجية والأحداث ذات الصلة التي قد تعزز تجربتك على منصتنا. قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة مثل المعلنين للوصول إلى الجمهور المستهدف بفعالية.
أبحاث السوق والمسابقات: قد تتطلب المشاركة في أنشطة أبحاث السوق أو المسابقات أو العروض الترويجية معلومات إضافية. قد نجمع ونشارك هذه المعلومات مع الرعاة المشاركين أو البائعين المشاركين في هذه الأنشطة لأغراض التحقق وتوزيع الجوائز.
تحويلات الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلومات العملاء كجزء من الصفقة. نحن نضمن أن يتابع المستلم حماية هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.
الامتثال القانوني والحماية: قد نكشف المعلومات عندما يُطلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا أو سلامة مستخدمينا والآخرين. يتضمن ذلك مشاركة المعلومات مع وكالات إنفاذ القانون، السلطات التنظيمية، أو الكيانات الأخرى للوقاية من الاحتيال وتقليل المخاطر.
الروابط الخارجية: قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع الطرف الثالث. نحن نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لهذه المواقع لأننا لا نتحكم أو نتحمل مسؤولية ممارساتها.

تخزين المعلومات

قد يتم نقل المعلومات التي نجمعها منك وتخزينها في وجهة خارج مصر. قد تتم معالجتها أيضًا من قبل موظفين يعملون خارج مصر ويعملون لدينا أو لدى أحد موردينا. قد يشارك هؤلاء الموظفون في أنشطة مثل تلبية طلبك، معالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتقديم خدمات الدعم.

سنحتفظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه أو كما هو مسموح أو مطلوب بموجب القانون. قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها واستخدامها من قبل شركاتنا التابعة ومقدمي الخدمة غير التابعين في بلد واحد أو أكثر خارج بلدك الأصلي.

قد يتم نقل تفاصيل الدفع الخاصة بك وتخزينها مع شركاتنا التابعة لمعالجة تفاصيل الدفع الخاصة بك وتقديم خدمات الدعم لك، من بين أمور أخرى.

أمن المعلومات

نحن نطبق تدابير حماية تقنية وإدارية وفيزيائية معقولة تجاريًا لضمان أمان معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تم تصميم هذه التدابير لحماية المعلومات ضد الوصول غير المصرح به، التعديل، الإفصاح، أو التدمير. على سبيل المثال:

نستخدم تقنية التشفير لتأمين معلوماتك أثناء نقلها إلى منصتنا.

نستخدم تقنية جدار الحماية الخارجي وجدار الحماية الداخلي لمنع الهجمات على مستوى الشبكة.

يقتصر الوصول إلى معلوماتك على الموظفين والمقاولين والوكلاء المعتمدين الذين يحتاجون إلى الوصول لأداء خدماتهم.

من الضروري اتخاذ الاحتياطات لحماية ضد الوصول غير المصرح به إلى كلمة المرور والأجهزة المستخدمة للوصول إلى خدماتنا. تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سرية كلمة المرور ويجب عليك التأكد من تسجيل الخروج عند استخدام الأجهزة المشتركة.

بينما نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك، يرجى ملاحظة أن نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمنًا تمامًا. لا يمكننا ضمان أمان المعلومات التي تُرسل إلى منصتنا وأي نقل يتم على مسؤوليتك الخاصة.

حقوق المستخدم

بصفتك مستخدمًا، لديك الحق في الوصول إلى مجموعة واسعة من المعلومات المتعلقة بحسابك والتفاعلات مع المنصة. يتضمن ذلك عرض وفي بعض الحالات تحديث معلوماتك.

أمثلة على المعلومات التي يمكن الوصول إليها بسهولة على المنصة تشمل:

تفاصيل الطلبات الأخيرة.
معلومات شخصية مثل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، كلمة المرور، سجل الاتصالات، وتفضيلات الإعلانات المخصصة.

يمكنك إدارة إعداداتك بما في ذلك حذف حسابك في قسم إعدادات الحساب في التطبيق المحمول.

للتسويق عبر التطبيق المحمول، يمكنك إدارة إعدادات الإشعارات في القسم العام من التطبيق.

يرجى ملاحظة أن نظامنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وضمان أنك تستطيع الاستفادة الكاملة من جميع ميزات المنصة.

لأغراض الامتثال، قد نحتفظ بنسخة من معلوماتك. عند تحديث معلوماتك، قد نحتفظ بنسخة من الإصدار السابق لسجلاتنا.

تحديث سياسة الخصوصية

مع تطور أعمالنا، قد تتطلب سياسة الخصوصية تحديثات. سيتم نشر النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على المنصة وسيتم تفعيل كل تغيير عند النشر أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره “تاريخ السريان”.

قد نرسل تذكيرات دورية لإشعاراتنا وشروطنا عبر البريد الإلكتروني ولكننا نوصي بمراجعة منصتنا بانتظام للحصول على التحديثات الحديثة.

تقع على عاتقك مسؤولية البقاء على اطلاع بشأن سياسة الخصوصية. بمواصلة استخدام المنصة بعد أي تغييرات، فإنك توافق على سياسة الخصوصية المعدلة.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن معلوماتك على المنصة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني legal@petapen.com قدم لنا وصفًا تفصيليًا لمشكلتك وسنبذل كل جهد لمعالجتها بسرعة.